不怕改變,隨時做好準備 丁菱娟 讓影響力無限擴散
影響力品牌學院創辦人丁菱娟,32歲創業,40出頭成為知名跨國企業世紀奧美公關董事長。頂著公關教母、女性菁英等光環,她真正最在乎和重視不是名利,而是發揮影響力,唯有帶著誠信、努力、堅持、勇敢等正向能量,才能影響別人,對世界有貢獻。
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丁菱娟被譽為「台灣公關之母」,她認為女性細膩的觀察力與溝通能力,能在生活、職場、甚至為社會帶來更大的影響力。
32歲創業 不要怕改變
「人生不要害怕改變,否則你永遠沒辦法走下一步。」回想年輕時創業,丁菱娟說,其實她最初的念頭,只是不想再忍受夠每天週而復始的上班族生活,加上孩子剛出生不久,想多一點時間陪伴孩子。
丁菱娟大學讀的是中文系,畢業後進入科技產業,從業務助理做起,之後陸續轉到行銷、企畫、文案等部門,她不斷摸索自己,最後喜歡上公關領域。
她說,公關有很多她喜歡的面向,首先是挑戰大,變化多,工作逼著她不斷接觸新的領域、吸收新的知識,每天都在成長。其次是掌握趨勢,因為科技業有很多新的概念,當客戶提出時,公關業會第一個先知道,走在整個時代的前面。
「當然,重點是你要努力跟著學,隨時做好準備,充實自己。」丁菱娟說,公關行業的另一個魅力是有機會與CEO對話,更高的視野幫助她快速成長,年輕時跟CEO對話會害怕,但她願意學習,遇到不懂的就問,CEO多半樂於教導,讓她學到更多。
她強調,學習有時雖然辛苦,但她不怕辛苦,不怕花時間,最怕的停滯的感覺,「只要可以讓我成長,我就願意去做。」
走出舒適圈
創業之前,丁菱娟先後在兩家科技產業待了九年,中間曾再進修攻讀企業管理碩士,1992年她已是科技公司的公關主管,公司即將上市,優渥的薪資和主管職務卻沒有讓她滿足,她隱隱覺得人生不是這樣就夠了。
那時她每天一早從汐止開車到北投上班,單程就要一小時,常擔心塞車遲到。而且她開著一輛小小的Mini Austin汽車,高速公路上的大車常來欺負,不時有大卡車、大貨車司機故意逼車,甚至搖下車窗罵她:「小烏龜開快一點」有一次她被大車一路逼,一路嚇,彷彿快被捲進大車輪下。
她嚇得停靠在路肩思考許久,為什麼要為了一個工作,這樣冒著生命的危險?而且弄到自己壓力這麼大?
那天一到公司,她遞出辭呈。
那是1992年,台灣經濟不景氣,主管罵她瘋了:「外面工作不好找,多少人想要你這位子!」而且公司股票又將上市,享有配股的員工不久就會有人生第一桶金。但丁菱娟很堅決,把股票還給公司,堅持人生必須改變。
接下來,她從一個人一張桌開始,成立小工作室,開始承接科技客戶的公關案,第一個客戶竟然就是Intel,交出漂亮的成績之後,其他案子跟著陸續上門。
成功關鍵:專注與定位清楚
1990年代科技產業興起,許多外商開始進入台灣,丁菱娟之前完全沒料到趨勢會如此發展,她說自己非常幸運,遇到了最好的時機,工作室的生意多到接不完。
雖說幸運,但其實丁菱娟的成功絕非僥倖,因為機會只會給準備好的人,唯有足夠的專業與認真的工作態度,方能在浪潮推來時,站上浪頭的最尖端。
例如她曾在科技業工作多年,有著長期累積的經驗,很多科技業客戶很欣賞她「馬上能聽懂我們講的話」,許多科技專業的內容,客戶不必費力向她解釋,光是這一點,就勝過其他公關同業。
丁菱娟分析說,創業一開始,她便決定專注經營科技公關,公司定位只接科技產業的客戶,那時台灣沒有其他人做科技公關,公關公司大多鎖定消費性產業,她的專注曾引來嘲笑,還說她怎可把所有的雞蛋放到同一個籃子裡。
但是丁菱娟不認為,「只要定位清楚,人家就找得到你,然後你的資源就會集中。」她說,那時也有全球知名的非科技產業找上她,但她很堅持科技公關的原則,即使誘惑很大,也不能貪心,要堅持自己的定位,「我如果為了錢,什麼產業都接,接到最後我就不再是科技公關。」
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跨出科技業的舒適圈後,丁菱娟專注經營「科技公關」,靠著清楚的定位,讓業界只要有公關需求第一時間就會想到她。
奧美併購 清楚自己要什麼
丁菱娟的21世紀公關公司快速成長,員工增至30多人,引起外國大型公關公司注意。1999年前後,全球知名的奧美公關有意併購,但一開始她立刻拒絕,「我好好的公司為何要賣給你們?」
奧美並不放棄,前前後後和丁菱娟談了三年,她也不斷反覆思考,慢慢發現自己沒有辦法再高速成長,隨著公司越來越大,需要的能力越來越多,但她彷彿已碰到天花板,甚至無法再教給團隊更多東西,她深知自己和公司都已走到瓶頸,「我們很需要一個很好的夥伴,一起往前行。」
種種考量讓丁菱娟看得更遠,她很清楚自己要什麼,為了壯大公司和永續成長,2002年她決定讓21世紀公關加入奧美集團。
併購之後的世紀奧美公關經營領域走向多元化,全方位投入消費性、科技業和醫療業公關,丁菱娟站上全新的高度,對公司的治理採分工授權,充分授權底下三位總經理,她自己投入企業文化的樹立,帶領公司建立願景和方向定位。
從一人工作室到員工30多人的本土小企業,再躍升成上百位員工的外商企業董事長,丁菱娟被譽為台灣的「公關教母」,世紀奧美亦成為台灣公關界的佼佼者,但高峰的她並未迷失,反而不斷思索自己是否再度停滯、失去挑戰。54歲那年,她決定交棒,自董事長職位退下,開啟「第三人生」。
第三人生 做更有意義的事
很多人以為退休後要吃喝玩樂,好好休息,但她並不覺得這能滿足她,她以斜槓的精神開始嘗試許多未嘗試過的事。丁菱娟笑著說,沒想到很快地她獲邀擔任台北搖籃計畫的創業家導師,也成為全國中小企業總會輔導中小企業二代接班計畫的策略導師,她發現新世代最希望從她身上學到的,依然是品牌和公關專業。
丁菱娟有了新的使命,她的第二人生已做了有成就感的事,第三人生就要做有意義的事。她體會傳承的重要性,「如果我擁有獨特的好東西,就該給予出去,」於是成立「影響力品牌學院」,以知識、見識、膽識三大核心價值幫助年輕世代運用公關思維,打造品牌,她同時積極寫作、演講,讓經驗傳承的影響力再延伸。
女性要拋開枷鎖
從小小的業務助理,一路走到企業界女強人、公關教母、創業導師、暢銷作家,在掌聲背後,其實丁菱娟曾經歷許多低潮和挫折,「女性」的身份也曾讓她揹負枷鎖與不公平對待。
她回憶年輕時在大企業工作了六七年,公司拔擢主管時,升的是另一位比她資淺的男性,她心想自己論資歷、能力和工作表現都不輸人,抱著「為什麼不是我?我有哪邊做得不好嗎?」的疑惑,小心翼翼地去問了主管,卻換來一句:「丁菱娟你不要跟男性爭,你是女生,就不要再跟男生爭,人家還要養家糊口,你還有老公養,不要再爭了…」
這番話讓丁菱娟非常驚訝,但也徹底被打醒,原來職場中有這樣的性別高牆,她明白「我在這裡,再怎麼努力也沒有用」,但她未被打垮,而是立刻離職進入另一家企業,薪資翻倍,也讓她確信即使身為女性,仍有不容小覷的實力和身價。
她更指出,職場女性還有一個最大的罩門,就是工作與生活的平衡,已婚女性面對母親、妻子等家庭角色,會給自己非常大的壓力,同時也有一些來自長輩的傳統眼光,不時問她:「你有好好照顧老公小孩嗎?」
丁菱娟坦言,她曾經揹負這種枷鎖很多年,以前如果晚上加班工作,心中會對家庭有罪惡感,但她也發覺這種壓力是女性自己給自己的,總是想做好媽媽、好太太、好媳婦,她就是50歲之後才逐漸放過自己。因此她建議女性,要慢慢放掉這種對自我的鞭打與標籤,婚姻中的兩性更要一起合作,成為life partner,各自挑起對家庭的責任。
影響力秘訣:把自己活好
丁菱娟認為,不論男性和女性,在家庭或職場上都有著影響力,而一個人要想發揮正向的影響力,最重要的是把自己活好,先對自己滿意了,別人才會感到你的正能量,自然傳播出去。
「尤其女性,不論是從家庭跟工作平衡的枷鎖中掙脫,或是在職場上的平權,都要先想通,把自己活好,才能大步往前走,就是對世界最有貢獻的事。」
幾句提醒聽來簡單,卻無比透徹,第三人生的「丁老師」,依然閃著智慧的光。
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丁菱娟建議不論是男性或女性,都要先將自己活好,才能發揮正向的影響力,為世界帶來貢獻。